VOTRE HOSPITALISATION

ACCUEIL DANS LE SERVICE

LES HORAIRES

Le Centre de Convalescence ATLANTIS est heureux de vous accueillir tous les jours, sauf le dimanche. Après les formalités administratives, vous serez pris en charge par un membre du personnel qui vous accompagnera jusqu’à votre chambre.

LES DOCUMENTS À FOURNIR À VOTRE ARRIVÉE

Dès votre arrivée, ne manquez pas de fournir au secrétariat des admissions :

  1. Votre pièce d’identité.
  2. Vos coordonnées ou la prise en charge de votre mutuelle ou l’attestation CMU complémentaire, selon le cas
  3. Votre carte sésame vitale et l’attestation jointe
  4. Le triptyque accident du travail, si nécessaire.

L’ACCOMPTE

En cas d’attribution d’une chambre particulière, ou non prise en charge du FJ, un acompte peut vous être demandé. Son montant est calculé en fonction de votre séjour prévisionnel. Il sera porté à l’encaissement et viendra au crédit de votre compte lors du règlement final des frais d’hospitalisation.

LA CAUTION

Dans le cas où vos droits de sécurité sociale ne sont pas encore ouverts ou en attente de régularisation, une caution sous forme d’un chèque non encaissé pourra vous être demandée.

Afin d’assurer la meilleure prise en charge possible, l’infirmière vous demandera les documents ci-dessous (si de tels documents sont en votre possession) :

  1. Votre dossier médical et la fiche médical d’admission
  2. L’imprimé de confidentialité, à renseigner
  3. Votre carte de groupe sanguin¹
  4. Les résultats d’examens biologiques récents¹
  5. Votre dossier d’examens de radiologie¹
  6. Un électrocardiogramme récent¹
  7. Ordonnance(s) du traitement médical personnel¹
  8. Votre carnet de santé
  9. Les ordonnances remises à la sortie de l’établissement Médical ou Chirurgical (Clinique Hôpital)

¹Si de tels documents sont en votre possession

Effets personnels à apporter

  • Votre linge personnel : pyjama, robe de chambre, chaussons fermés anti-dérapants, mouchoir, deux serviettes de toilette…
  • Votre trousse de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage…
  • Boite pour lentilles ou appareillages selon le cas.
  • Vêtements confortables pour la rééducation (jogging, baskets…).

Les valeurs

Le centre dispose d’un coffre dans lequel vous pourrez déposer vos valeurs (merci de le signaler lors de votre admission administrative à l’entrée mais il reste disponible par la suite).

Un coffre est à votre disposition dans votre chambre dans lequel vous pourrez déposer vos clés et/ou votre chéquier (ses dimensions n’autorisent pas le dépôt de gros objets comme un ordinateur portable…).

Nous vous recommandons de ne pas apporter d’autres valeurs : bijoux, carte bleue…

PRISE EN CHARGE

Présentation de l’équipe
Durant votre séjour vous serez suivi par le médecin généraliste du service, le médecin rééducateur, le kinésithérapeute, l’ergothérapeute et le personnel paramédical. Une assistante sociale et une psychologue sont disponibles en cas de besoin.

Les intervenants principaux
Outre les médecins, vous serez pris en charge par :

  • les infirmières qui dispensent les soins infirmiers nécessaires à votre suivi;
  • les aides-soignantes qui effectuent en collaboration avec l’infirmière et sous sa responsabilité les soins d’hygiène et de confort ;
  • les agents hôteliers qui s’occupent de la propreté de la chambre et du service et vous porteront vos repas ;
  • une diététicienne qui vous conseille dans l’élaboration de vos repas et veille au respect de votre régime;
  • les hôtesses d’accueil qui sont chargées de la gestion administrative de votre dossier.

L’ensemble du personnel est tenu au secret professionnel.
Pour mieux vous accueillir, le personnel du centre est identifié par son nom et sa fonction et par la couleur de leur blouse.

Une psychologue et une assistante sociale sont à votre disposition, ainsi qu’une pédicure, une esthéticienne et une coiffeuse.

VISITE ET ACCOMPAGNANTS

Vos visites
Le Centre de Convalescence ATLANTIS accueille vos visiteurs :

De 11h00 à 19h30. Nous vous recommandons, pas plus de deux personnes par visite, pour ne pas troubler le repos du patient et diminuer le risque de propagation des infections.

Pour garantir le respect de votre dignité les visites ne sont pas autorisées lors des soins. Un voyant vert, signalant la présence du personnel infirmier, sera alors allumé au-dessus de la chambre.

La présence des enfants de moins de 15 ans est fortement déconseillée dans les services (afin de protéger l’enfant, mais également le patient d’une transmission éventuelle de pathologies infectieuses).

Les accompagnants
Votre accompagnant peut prendre les repas sur place en prévenant le personnel à l’avance et moyennant un supplément hôtelier.

Un lit accompagnant peut être mis à disposition en chambre individuelle moyennant un supplément hôtelier.

HÔTELLERIE ET PRESTATIONS

  • L’hôtellerie
    Il existe deux types de chambres : la chambre à deux lits et la chambre individuelle. Toutes les chambres sont équipées de :
  • Télévision
    Si vous êtes en chambre double et que vous souhaitez la télévision, un casque audio vous sera remis à l’accueil lors de votre admission.
  • Téléphone
    A l’admission, vous pouvez demander l’ouverture d’une ligne téléphonique directe, le numéro vous sera alors communiqué.
  • Coffre-fort individuel
    Une notice de fonctionnement est affichée dans le placard.
  • Climatisation
    Toutes les chambres sont climatisées, le personnel se chargera de la régler à votre convenance.

La restauration

Les repas sont préparés sur place par l’équipe SODEXO, certifiée ISO 9001.
Votre famille peut prendre les repas sur place en prévenant le personnel à l’avance et moyennant un supplément hôtelier.

Dès votre admission, la diététicienne recueillera vos goûts et aversions. Chaque jour, elle vous proposera un choix de menus pour le lendemain.
Les menus sont élaborés avec une diététicienne SODEXO afin de respecter l’équilibre alimentaire. Des préparations spécifiques et adaptées à votre état de santé peuvent ainsi vous être proposées.

Les services supplémentaires

Les cultes
Vous pouvez faire appel au Ministre du Culte de votre choix par l’intermédiaire de la surveillante générale.

SATISFACTION DE VOTRE SÉJOUR

Le questionnaire de satisfaction est destiné à recueillir vos impressions et vos remarques sur l’établissement, qui sont une aide précieuse pour améliorer la qualité des soins et des services proposés.

Le questionnaire est joint au livret d’accueil. Merci de prendre quelques minutes pour le remplir et le déposer dans la boîte aux lettres située à côté de la salle d’ergothérapie ou de le transmettre à un membre du personnel.
Vous pouvez, également, même après votre sortie, adresser les questionnaires de satisfaction à l’établissement par courrier qui en tiendra compte.

Pour consulter le questionnaire de satisfaction suite à votre séjour en hospitalisation, cliquez ici

VOTRE SORTIE

AVANT VOTRE DÉPART

Votre médecin fera le point avec vous et vous établira, si nécessaire, les documents suivants :

  • Une ordonnance pour votre traitement et vos soins
  • Un arrêt de travail
  • Un bon de transport en véhicule spécialisé, sous certaines conditions
  • Un courrier pour votre médecin traitant. Celui-ci lui sera également transmis par voie postale afin de garantir la continuité de la PEC. Il vous appartient de prendre RDV avec lui dans les 48h après votre sortie.

L’infirmière du service vous remettra vos documents médicaux.

LE JOUR DE VOTRE DÉPART

N’oubliez pas de récupérer vos objets déposés dans le coffre individuel de votre chambre ou celui de l’établissement.

Lors de votre sortie :

  • Vous récupérerez vos cautions éventuelles et recevrez vos certificats d’hospitalisation.
  • Vous réglerez à la caisse les frais d’hospitalisation qui restent à votre charge :
    • le forfait journalier hôtelier, y compris celui correspondant à votre jour de sortie ;
    • le ticket modérateur correspondant à 20% des frais médicaux.